Cuídate de los promedios falsos

A algunas personas les gusta la comida picante, a otras les gustan los sabores suaves. Hacer un restaurante que sirva comida medio picante no satisface a ninguno de los dos grupos.

Es tentador ver la música pop, la televisión abierta y las últimas tendencias en la moda y llegar a la conclusión de que la receta para el éxito es hacer un focus groups que represente a todo el mundo, hacer un promedio de los resultados y crear algo que le guste a la loma del camello en el medio de todo, sin ofender a los que están en los extremos.

Pero son pocas las cosas en las cuales el voto de la mayoría convence. En vez de eso, la cola se hace cada vez más larga, y las opciones dan como consecuencia todavía más opciones. Como resultado, la gente no tiene que abandonar sus gustos por buscar un supuesto promedio de la población.

Si: hay promedios reales —como la altura a la que debe estar un tirador en las puertas— pero es más frecuente que intentar satisfacer un poco a todo el mundo termine por ser insatisfactorio para todos.

Fuente: Artículo original en el website de Seth Godin