Ikea se reinventa como una compañía inmersa en la economía circular

Ikea cambiará la forma en que hace negocios, llegando inclusive a cuestionarse el concepto de propiedad de los muebles, complementando el modelo de venta de productos con uno de prestación de servicio de alquiler –o leasing– para el hogar.

El impulso de este nuevo servicio proviene de tendencias hacia la economía circular que se están presentando en el mercado ¹, y que cada día se hacen más difíciles de ignorar.

Esta nueva declaración de objetivo está siendo comprobada en este momento con prototipos de servicio en Suiza –donde las pymes encuentran muy atractivo el modelo de leasing – y en los Países Bajos, donde se encuentra ofreciendo un paquete básico de muebles para estudiantes. Ikea está revisando todo: desde los precios, hasta la manera de extender la vida de los productos cuando los estudiantes devuelven los muebles a la tienda.

En Australia Ikea está dando vouchers a los clientes que retornan los muebles para reventa, y en Japón está haciendo algo similar. Estas pruebas están revisando aspectos como cuán deseables es un producto usado además de la viabilidad comercial del concepto dentro del modelo de negocio.

Estas nuevas directrices también implican un cambio en la forma en la que la compañía se aproxima al diseño: Algunos productos ya están tomando en cuenta este nuevo pilar de la organización: el sofá Vimla, por ejemplo, es vendido en partes, lo que permite hacerlo más grande o repararlo si se rompe uno de los brazos. Otros productos utilizan materiales reciclados.

La compañía todavía espera llegar más lejos en sus esfuerzos, pues ya comenzó a analizar su catálogo de más de 9500 productos en venta para conseguir hacer mejoras a los mismos. Inclusive las tiendas cambiarán para reflejar esta nueva orientación: una de ellas en Londres cuenta con un Learning Lab que enseña técnicas de reparación de muebles. Las tiendas actuales en este momento reciben colchones usados, reciclando sus materiales en camas para mascotas y materiales para recubrimiento de techos.

Este es un artículo importante, que vale la pena leer en profundidad > Inside Ikea’s plan to reinvent itself as a circular company, Fast Company, 3/4/2019