Nuevos retos para los estacionamientos

Resumen de tendencias en el uso de los estacionamientos, servicios nóveles en el área y oportunidades futuras en infraestructura, tecnología, personas y comunicaciones

Antecedentes

Los estacionamientos son espacios de transición que no son considerados particularmente interesantes, están altamente normados y son importantes para los clientes de los mismos y los negocios que los proveen. En EEUU los estacionamientos son una industria de 100 mil millones de dólares¹.

Los estacionamientos ocupan áreas realmente importantes de las ciudades: en algunos casos hay más metros cuadrados dedicados a estacionamientos que a habitación o negocios. Se calcula que una tercera parte de ciertas ciudades² está dedicada a estacionamientos

La nueva competencia del estacionamiento del centro comercial

Servicios como Uber y nuevos medios de movilidad personal como scooters y bicicletas de alquiler contribuyen a la disminución del tráfico automotriz y permiten a las personas llegar fácilmente a los centros comerciales. Muchos centros comerciales reconocen esta realidad y cuentan con estacionamientos gratuitos y vigilancia para bicicletas, como es el caso del Costanera Center o El Mall Plaza Egaña.

Es interesante también ver que hay un nuevo tipo de tráfico que no existía antes: el de la persona que ingresa al centro comercial haciendo diligencias para un tercero: — Uber Eats, Cornershop, Rappy y Glovo, por ejemplo— y que necesitan un espacio para estacionar su moto o medio de transporte.

Estas y otras tendencias de movilidad en las ciudades modernas, plantean retos y oportunidades ³ para los estacionamientos que permiten reconocer y consolidar sistemas coherentes de mobilidad para sus usuarios.

Los usos futuros del estacionamiento

El automóvil que conocemos actualmente tiene sus días contados⁴: el modelo de propiedad de vehículos se espera que cambie en los próximos 10 años⁵ , al reducirse el número de vehículos en un 90%⁶, y que esto traiga como consecuencia cambios mayores en las ciudades: las autopistas pueden disminuir de tamaño, los espacios de estacionamiento en las calles desaparecerán y se transformarán en rutas de ciclistas y los estacionamientos actuales podrán transformarse en miles de usos alternativos. Si se agrega a esto los despachos por medio de drones es posible que las calles sean más silenciosas, seguras y libres de tráfico.

Ya hay actores en EEUU exigiendo que se cambien las normas de zonificación para disminuir el número obligatorio de lugares de estacionamiento por cada unidad construida⁷, permitiendo mayor flexibilidad en el uso y mayor retorno de la inversión para las inmobiliarias.

Por otro lado hay arquitectos como Andy Cohen, de la firma Gensler⁸ que están creando estacionamientos que pueden ser reorganizados y convertidos en oficinas, aulas, tiendas y otro tipo de espacios, evadiendo la obsolescencia.

Puede que tome muchos años, pero estos son eventos que van a ocurrir a medida de que las tendencias de transporte y movilidad personal mencionadas continúen⁶. Ya se están haciendo los estudios⁹ para adaptarse a estas tendencias, de manera que el estacionamiento empiece a tener otros usos.

Un estacionamiento vacío es una oportunidad

La capacidad sin utilizar del estacionamiento es una oportunidad de negocios comparable a la que se encontró Amazón cuando atacó el problema de asegurar las ventas durante el evento Black Friday en EEUU. Al contruir grandes centros de datos para ese día, se dió cuenta que se quedarían sin uso durante el resto del año. Decidió rentar ese espacio a otras compañías, creando Amazon Web Services (conocido por sus siglas AWS). En este momento gran parte de lo que llamamos “La Nube” es AWS, y este servicio actualmente genera 40% de los ingresos de la compañía.

El estacionamiento como destino: El caso de Miami Beach

Florida es una de las ciudades más económicas para tener un automóvil, lo cual es afortunado pues este se hace indispensable debido a la falta de transporte público y las largas distancias.

La ciudad de Miami Beach tiene un problema de espacio para vehículos que se ha resuelto creando zonificación especial para estacionamientos pagos, algunos de ellos diseñados por arquitectos mundialmente reconocidos, como Herzog & Meuron, Zaha Hadid, Gehry, Brandon Haw entre otros. Estas estructuras se han convertido en destinos que están creando cultura urbana donde antes no la había¹⁰.

Lincoln Road 1111, por ejemplo, renta sus espacios para eventos¹¹, siendo inclusive reconocido por el New York Times en 2011¹². El espacio mixto de tiendas y oficinas pone como centro el estacionamiento, convirtiéndolo en un lugar extraño y atractivo, con una interesante presencia en redes sociales. Todo este trabajo hace que el precio de estacionar en este sitio sea cuatro veces el de otros garages de la zona¹³: es un negocio que funciona en multiples niveles.

Nuevos servicios en los estacionamientos

Pensar en nuevas formas de uso y consumo del espacio actual permite genera nuevos negocios con la infraestructura ya construida.

• Comunicación con Whatsapp Business: puedes prepagar tu estacionamiento comunicándote por whatsapp y tendras el recibo de tu transacción digital en el bolsillo a la hora de salir del parking. Esto sería posible gracias al nuevo servicio de Whatsapp Business API

• Reserva tu puesto de estacionamiento antes de llegar si eres un usuario frecuente del Mall, puede interesarte reservar espacios preferenciales por adelantado¹⁴ tecnología, comunicaciones

• Smartphone payment vía RFID: Uso de los sistemas de pagos por tecnología RFID presente en teléfonos de alta gama Android y Apple desde hace más de 3 años. Creación de perfil para Apple Wallet¹⁵ y Google Pay¹⁶, con tickets digitales personalizados tecnología

• Nuevos espacios para recogida rápida: en los que la tienda paga para que el cliente pueda hacer sus compras por internet y recogerlas rápidamente sin bajarse del vehículo. Este tipo de servicios ya lo están usando los supermercados como Jumbo en Chile y permiten asociar al centro comercial como un lugar práctico que le permite al cliente comprar más barato y cómodamente. Infraestructura, tecnología, personas

• Ven a Homy cuando quieras sin importar si vienes en auto o no: las tiendas del hogar pueden ofrecer transporte de alquiler para que los clientes puedan llevarse lo que compran a casa en ese momento. Dicho transporte puede hacerlo un tercero o el cliente puede alquilar un pickup o un camión y hacerlo el mismo. Esto aprovecha un patrón de uso que sucede actualmente en Home Center en sus estacionamientos gratuitos. Tecnología, personas

• Parking Express espacios preferenciales con límites de 30 min para hacer diligencias rápidas: al mismo precio durante 30 min, mucho más caros por la fracción adicional. Personas, infraestructura

• Valet Parking para los que quieren un servicio especial: ¿no tienes tiempo para estacionar? Lo hacemos por ti con nuestro servicio de valet parking (el cuál tiene un precio muy superior al normal). Personas

• ¿Trabajas en el Gig-Economy? te la hacemos más fácil Esta también puede ser una nueva fuente de ingreso, generando espacios especiales, cercanos a las entradas y que permitan un flujo más rápido de las personas que trabajan en Rappy, Uber Eats, Corner Shop etc, con planes de estacionamiento con cobros planos mensuales. Tecnología, comunicaciones, infraestructura

• Renta de espacio de usos múltiples: Convenciones, presentaciones de productos grandes para el hogar o la industria, experiencias digitales temporales que requieren estar cerca de una audiencia particular y poder alquilar espacio a bajo costo, entre otros permiten crear nuevas formas de ingreso en momentos en los que el estacionamiento no está en full capacidad. Esto también permite crear bodegas de distribución para días especiales del año — como cybermonday o navidad — que permitan atender un aumento temporal de capacidad distribución para ciertas tiendas. Tecnología, comunicaciones, personas, infraestructura

• Estacionamiento para eventos, con Easypark como concesionario: Sub-arrendar el estacionamiento para los asistente que van eventos especiales cercanos como conciertos o partidos de futbol, utilizando un sistema de vans que trasladen a las personas desde el mall al sitio del evento. Esta es otra forma de utilizar la capacidad desaprovechada. Hay buenas críticas sobre este servicio aquí. Tecnología, personas