La realidad aumentada —RA a partir de ahora— pasó de ser una tecnología accesible a unos pocos, debido a sus requerimientos técnicos, a introducirse de manera solapada en la vida de cada vez más personas. Aplicaciones como SnapChat Lenses o Pokemon Go la han llevado al gran público, principalmente como una nueva forma de socializar y jugar.
Target Wonderland fue un experimento en diseño de experiencia presencial con compra digital creado para las navidades de 2015 en Manhattan. La tienda de 1500 m2 incluía elementos teatrales y de tecnología muy especiales, se trató de una forma de atraer al público a las tiendas Target, en momentos en los que la competencia con Amazon durante las fiestas se hacía cada vez más feroz.
Argos en Inglaterra es un buen ejemplo de lo que se puede lograr con una estrategia de omnicanalidad bien aplicada y que toma en cuenta la experiencia anterior del cliente con la marca.