Target Wonderland / vengan de vuelta: ¡tenemos algo que Amazon no les puede dar!

Target Wonderland fue un experimento en diseño de experiencia presencial con compra digital creado para las navidades de 2015 en Manhattan. La tienda de 1500 m2 incluía elementos teatrales y de tecnología muy especiales, se trató de una forma de atraer al público a las tiendas Target, en momentos en los que la competencia con Amazon durante las fiestas se hacía cada vez más feroz.

Espacio y Ambientes, personas, comunicaciones y tecnología

Target Wonderland aprovechó las fiestas para llenar de rojo y blanco toda el área de exposición, incluyendo exhibiciones interactivas más parecidas a un parque de diversiones que a una tienda. Había empleados atendiendo al público durante toda la experiencia, vestidos como duendes, obreros, magos. Los clientes podían comprar una selección muy pequeña de objetos —la venta no era el objetivos principal del espacio— utilizando un medallón con tecnología RFID, el cual permitía llenar una carrito de compra asociado a la persona. Todas los asistentes recibían el medallón, el cual podían conservar como recuerdo al salir.

Conceptualizamos Target Wonderland durante varios meses con el propósito de que naciera de una forma divertida e interesante (…) Hubo dos elementos que eran igualmente importantes a considerar: queríamos bellas e inspiradoras promociones visuales y tecnología que hiciera la compra una experiencia fácil y sin roces para nuestros invitados

Jenna Reck, vocera de Target.

Resultados de la promoción
17.000	6.500	280.000
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fuente: connect and go